Qu’est-ce que l'UX (User Experience) ?

L’UX ou Expérience Utilisateur est une approche visant à optimiser le ressenti, l’émotion et les interactions entre des utilisateurs et un site web ou une application mobile. Ainsi, l’analyse de l’UX s’attache à comprendre les besoins des clients, leurs comportements, les problématiques rencontrées dans l’utilisation des solutions. L’UX cherche donc à penser et concevoir un outil digital de façon à proposer une expérience de qualité, tournée vers l’internaute et au service de la performance du site web ou de l’application.

Pourquoi faire un audit UX ?

Les sites web et applications mobiles sont trop souvent conçus sous les angles du design et des fonctionnalités, oubliant parfois la cible visée, ses attentes ou les spécificités de son comportement en ligne. Réalisée avant la mise en ligne ou durant la vie d’un support digitale, l’audit UX permet de recentrer l’attention sur l’utilisateur, ses besoins, ses interactions afin d’identifier et de corriger les freins perturbant l’expérience utilisateurs et donc la performance du site web ou de l’application.

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Audit UX : des services centrées sur les utilisateurs

L’esthétique et les fonctionnalités d’un site Internet ou d’une application mobile sont des facteurs clés de son succès. Pourtant, d’autres critères peuvent influencer la qualité de l’expérience vécue par les internautes sur vos solutions web. Afin de réduire l’impact des points de frictions, la réalisation d’un audit UX a pour but de déterminer les facteurs impactant le parcours des utilisateurs et à identifier des points d’amélioration et de résolution.

Experte en stratégie digitale depuis plus de 15 ans, l’agence Kelcible s’est spécialisée dans la résolution des problématiques d’UX et accompagne les entreprises du Mans et de Sarthe en auditant les interactions entre les solutions web et leurs utilisateurs. Un site web fluide, des contenus lisibles, une information compréhensible, un webdesign cohérent, des fonctionnalités opérationnelles ou encore un site web parfaitement accessible sont autant d’éléments pouvant influencer la qualité de l’expérience utilisateur. L’audit UX s’attache donc à analyser ces critères, à évaluer la cohérence des sites web et applications mobiles avec les besoins et les attentes de vos internautes pour déterminer les éléments perturbant la qualité de l’expérience vécue et préconisations les améliorations nécessaires.

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des sites des TPE/PME n'utilisent pas de call-to-action.

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Des experts de l’Expérience Utilisateur analysent vos outils en ligne

Au-delà de votre offre de produits et de services, l’expérience et l’émotion vécues par votre audience sont déterminantes pour la performance de vos solutions digitales. Ainsi, l’agence Kelcible a fait de l’expérience utilisateur un pilier central dans la création de ses stratégies digitale. En complément de la création de sites web ou de l’activation de leviers webmarketing, nous plaçons l’humain au centre de notre réflexion, à travers notamment la réalisation d’audit UX et de préconisations pour l’amélioration de l’expérience.

Analyse du parcours des utilisateurs, tests utilisateurs, analyse comportementale des internautes, contrôle des critères ergonomiques clés… L’équipe UX de l’agence Kelcible met son expertise à votre service pour auditer votre expérience utilisateur.

Audit UX Le Mans : mettez l’humain au cœur de votre stratégie digitale avec l’agence Kelcible

Votre site web ou votre application sont-ils en adéquation avec les besoins, les attentes et le comportement de votre audience ? Garantissent-ils une expérience utilisateur de qualité ? Les experts de l’agence Kelcible vous guident dans la mise en place d’actions qui permettront d’améliorer l’expérience de vos utilisateurs et d’améliorer les performances de vos supports digitaux.

Les questions fréquentes sur l'UX

Qu’est-ce que l'UX (User Experience) ?
L’UX ou Expérience Utilisateur est une approche visant à optimiser le ressenti, l’émotion et les interactions entre des utilisateurs et un site web ou une application mobile. Ainsi, l’analyse de l’UX s’attache à comprendre les besoins des clients, leurs comportements, les problématiques rencontrées dans l’utilisation des solutions. L’UX cherche donc à penser et concevoir un outil digital de façon à proposer une expérience de qualité, tournée vers l’internaute et au service de la performance du site web ou de l’application.
Pourquoi faire un audit UX ?
Les sites web et applications mobiles sont trop souvent conçus sous les angles du design et des fonctionnalités, oubliant parfois la cible visée, ses attentes ou les spécificités de son comportement en ligne. Réalisée avant la mise en ligne ou durant la vie d’un support digitale, l’audit UX permet de recentrer l’attention sur l’utilisateur, ses besoins, ses interactions afin d’identifier et de corriger les freins perturbant l’expérience utilisateurs et donc la performance du site web ou de l’application.