Qu’est-ce que l'UX (User Experience) ?

L’UX ou Expérience Utilisateur est une approche visant à optimiser le ressenti, l’émotion et les interactions entre des utilisateurs et un site web ou une application mobile. Ainsi, l’analyse de l’UX s’attache à comprendre les besoins des clients, leurs comportements, les problématiques rencontrées dans l’utilisation des solutions. L’UX cherche donc à penser et concevoir un outil digital de façon à proposer une expérience de qualité, tournée vers l’internaute et au service de la performance du site web ou de l’application.

Pourquoi faire un audit UX ?

Les sites web et applications mobiles sont trop souvent conçus sous les angles du design et des fonctionnalités, oubliant parfois la cible visée, ses attentes ou les spécificités de son comportement en ligne. Réalisée avant la mise en ligne ou durant la vie d’un support digitale, l’audit UX permet de recentrer l’attention sur l’utilisateur, ses besoins, ses interactions afin d’identifier et de corriger les freins perturbant l’expérience utilisateurs et donc la performance du site web ou de l’application.

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Audit UX : des services centrées sur les utilisateurs

Design, fonctionnalités ou référencement mobile contribuent fortement au succès d’un site web ou d’une application. Néanmoins, d’autres critères sont tous aussi importants pour garantir la parfaite utilisation de vos solutions et offrir à vos visiteurs une expérience de qualité. Procéder à une audit UX permet ainsi d’identifier les freins éventuels et réduire l’impact des points friction altérant le parcours utilisateurs et pour proposer des actions de résolution et d’amélioration.

Agence spécialisée en Marketing Digital et bénéficiant de plus de 15 années d’expérience, Kelcible a développé son expertise dans la résolution des problématiques liées aux utilisateurs. Nos équipes vous accompagnent à Tours et en Indre-et-Loire pour diagnostiquer vos sites et applications et vous apporter les solutions permettant d’améliorer l’expérience web de vos utilisateurs. Le temps de chargement de votre site, la lisibilité de vos contenus, la fluidité de la navigation, la cohérence de votre design, l’opérabilité de vos fonctionnalités ou encore la parfaite accessibilité de vos solutions en ligne sont autant de facteur contribuant à la qualité de l’expérience proposée à vos internautes. À travers l’audit UX, nos experts s’attachent à étudier chacun des facteurs clés, à évaluer l’adéquation des sites et applications web avec les attentes et les besoins des internautes afin d’identifier les éléments perturbants et préconiser les correctifs nécessaires.

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des sites des TPE/PME n'utilisent pas de call-to-action.

Choisir l’agence Kelcible pour votre Audit UX

Des experts de l’Expérience Utilisateur analysent vos outils en ligne

Si, depuis plus de 15 ans, l’agence UX Kelcible accompagne les entreprises du Grand Ouest sur des thématiques diverses du Marketing Digitale, nos équipes ont fait de l’UX un service majeur de leur approche. Ainsi, au-delà de la création de sites Internet, de la conception de stratégie digitale ou du déploiement de leviers webmarketing, nous attachons une importance toute particulière à place l’humaine au cœur de nos réflexions, en particulier en réalisant des audits UX et en prodiguant des conseils destiner à optimiser l’expérience proposée.

Étude du parcours utilisateur, tests, analyse comportementale face aux interfaces, vérification des critères clés de l’ergonomie… Nos experts UX déploient leurs savoir-faire et leur méthode pour réaliser une analyse complète et détaillée de l’expérience de vos utilisateurs.

Audit UX Tours : mettez l’humain au cœur de votre stratégie digitale avec l’agence Kelcible

Site web ou application mobile : vos solutions en lignes répondent-elles aux besoins, aux attentes et aux usages des internautes ? Leur garantissent-elles une expérience de qualité ? Vous permettent-elles réellement d’atteindre vos objectifs ? Les experts UX de l’agence Kelcible analysent vos solutions existantes ou en développement, ils vous guident et vos conseils sur les solutions et résolutions possibles pour optimiser la performance de supports digitaux.

Les questions fréquentes sur l'UX

Qu’est-ce que l'UX (User Experience) ?
L’UX ou Expérience Utilisateur est une approche visant à optimiser le ressenti, l’émotion et les interactions entre des utilisateurs et un site web ou une application mobile. Ainsi, l’analyse de l’UX s’attache à comprendre les besoins des clients, leurs comportements, les problématiques rencontrées dans l’utilisation des solutions. L’UX cherche donc à penser et concevoir un outil digital de façon à proposer une expérience de qualité, tournée vers l’internaute et au service de la performance du site web ou de l’application.
Pourquoi faire un audit UX ?
Les sites web et applications mobiles sont trop souvent conçus sous les angles du design et des fonctionnalités, oubliant parfois la cible visée, ses attentes ou les spécificités de son comportement en ligne. Réalisée avant la mise en ligne ou durant la vie d’un support digitale, l’audit UX permet de recentrer l’attention sur l’utilisateur, ses besoins, ses interactions afin d’identifier et de corriger les freins perturbant l’expérience utilisateurs et donc la performance du site web ou de l’application.